Questions fréquemment posées
Si vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question, n'hésitez pas à nous contacter. Nous serons heureux de vous fournir de plus amples informations et de vous aider à résoudre votre problème. Vous pouvez nous contacter par l'intermédiaire de notre service clientèle, disponible par téléphone, par courrier électronique ou par chat en ligne sur notre site web. Nous nous efforcerons de répondre à votre question le plus rapidement possible et de vous aider au mieux.
Nous ne sommes pas seulement des revendeurs, nous préparons une machine adaptée à vos besoins. Comme nous fabriquons les machines directement dans notre usine de production en République tchèque, nous coopérions dans la production et le développement avec la société française Chargeur Plus, mais nous l'avons reprise en 2024. Nous proposons des machines de qualité dans différentes configurations. Par exemple, des bras télescopiques, une peinture personnalisée, le plus grand choix d'accessoires que nous fabriquons également et bien plus encore. Vous pouvez également choisir une machine comme base et si vous souhaitez utiliser un de nos équipements à l'avenir, nous l'adapterons simplement pour vous. C'est vous qui décidez.
C'est toujours sur rendez-vous. Nous préférons les virements bancaires, mais si vous souhaitez payer en espèces, par exemple à la livraison de la machine, c'est possible.
Vous pouvez venir chercher personnellement les machines sur notre site de production, ou nous pouvons livrer la machine n'importe où en République tchèque, à votre domicile ou à votre entreprise, moyennant des frais de 10,-CZK/km. Nous vous ferons une démonstration de la machine sur place et répondrons à toutes vos questions concernant le fonctionnement, la sécurité, l'entretien, etc.
Nous ne sommes pas seulement un distributeur de mini-pelles, comme nous en avons beaucoup. Nous disposons d'un stock très important de pièces détachées pour la construction de nos machines et pour leur entretien. Vous pouvez nous apporter votre mini-pelle pour l'entretien, ou notre technicien viendra chez vous, ou vous pouvez l'entretenir vous-même sans perdre votre garantie. Dans ce cas, nos techniciens sont à votre disposition par téléphone. N'hésitez pas à appeler et à effectuer l'entretien vous-même. Nos machines sont conçues de manière à ce que tout soit bien accessible.
Nous offrons une garantie de 24 mois aux particuliers. Pour les entreprises, nous offrons une garantie de 12 mois. La garantie couvre l'ensemble de la machine, y compris le moteur.
Oui, nous disposons de toutes les pièces détachées. Notre entrepôt est le plus grand du pays. Il comprend, entre autres, des composants à partir desquels nous construisons des machines, également sur commande, dans différentes conceptions et configurations. Les pièces de rechange sont donc disponibles.
Nos mini-pelles peuvent être apprises très rapidement. C'est ce que confirment nombre de nos clients qui ont déjà acheté la machine. Nous vous expliquons également comment utiliser la mini-pelle et vous recevez un manuel d'utilisation lors de la remise de la machine.
Nous utilisons des commandes ISO comme la plupart des mini-pelles telles que Volvo, CAT, etc. Par conséquent, si vous avez déjà travaillé avec une excavatrice, vous aurez très probablement les mêmes commandes de pendule, de flèche, etc. que celles auxquelles vous êtes habitué.
Oui, nos micro-sacs se transportent très bien dans la camionnette.
La garde au sol du compartiment de chargement doit être d'au moins 1,6 m et la longueur de la zone de chargement d'au moins 2,6 m. Nous proposons également des rampes recommandées, qui peuvent être achetées ou, bien sûr, louées lors de votre première location dans nos locaux. Entre autres, nous proposons également une remorque recommandée, originale dans la couleur de nos machines 🙂 .
Oui, il est possible de passer une commande ultérieure. Nous avons les accessoires en stock. Nous livrons nos clients par PPL ou TopTrans.
Oui, comme nous fabriquons les machines, nous pouvons vous proposer des couleurs personnalisées selon le nuancier RAL. En standard, nous utilisons une combinaison de noir et de vert RAL 6002.
Oui, nous sommes en mesure de vous faire une offre de financement très rapidement, par exemple pour un acompte de 10, 20 ou 30%.